精神航空公司，美国航空公司和地区航空公司领先
每年，旅行者都会面临远离家乡的诸多不便。 那些选择飞越美国的人也不例外。 在过去的一年中，旅行者受到运输安全管理局的新的检查规定 ，并警告他们的驾驶执照可能不足以登上商用飞机。
然而，一些旅客的失望开始于TSA安全检查站的另一边。
在进入“无菌区域”之后，旅客 往往会遭受延误航班 ，丢失行李，甚至被从他们的机票上撞上 。 美国运输部（DOT）跟踪国内飞行员所面对的每一种情况，并在每年2月发布年度数据 。
哪些航空公司在2015年为旅客创造了最多问题？ 为了得出明确的答案，我们从四个角度考虑了数据：航班延误，丢失行李，碰撞旅行者和整体消费者投诉。
2015年的航班延误：精神航空公司，捷蓝航空公司和维珍美国航空公司的准时率最低
每个运营商在他们的网络中都有好日子和坏日子。 然而，有三家航空公司被发现延迟到达美国所有13家报告航空公司。 廉价航空公司Spirit Airlines被发现是最严重的违规者，按时超过69％的时间到达目的地。
JetBlue排在第二位，近30％的航班抵达预定时间。 美国维珍美国公司并没有多大好处，因为这个引领潮流的航空公司只有71％的时间到达。
总体而言，美国接近78％的航班按时到达目的地。
根据交通部的数据，迟到航班的最大贡献者包括迟到的飞机，航空承运人实施的延误以及国家航空系统的延误。
2015年行李处理不当：美国航空，西南航空和达美航空的行李数量最多
旅客从不希望在到达最终目的地时丢失或损坏行李 。 然而，2015年这种确切的情况发生了190多万次，全国平均每千人乘坐商用飞机的行李处理不到三袋。 在国内航空公司中，西南航空丢失了最多的行李：全年飞行人数超过1.44亿人次，该航空公司收到超过478,000份行李处理不当的报告，平均每1000名乘客处理不到三个行李。 仅次于美国航空公司，美国航空公司错误处理了超过386,000个行李，飞行超过9700万人次 - 或者每1000份传单中有大约四次处理不当。 达美航空的报告排在第三位，在1.17亿乘客中处理超过245,000个行李。
然而，旅客行李丢失的最大比例属于三家地区航空公司 ：Envoy Air，ExpressJet和SkyWest Airlines。
这三家航空公司经常为主要航空公司运营较小的航班，平均每千件传单损失近6件行李。
2015年受到冲击的旅客：西南航空，美国航空和美国联合航空的旅客数量最多
为了确保任何航班上的所有座位都能够充足，从而最大限度地提高其整体利润率，航空公司之间普遍采用“超标”方式。 但是，当所有乘客出现时， 碰撞票务持有者的潜力就会存在 。 西南航空公司在2015年最不自愿地拒绝了登机事件，阻止15,608名乘客抵达最终目的地。 美国航空公司的金额第二高，不由自主地拒绝了7,504份传单。 曼联排在第三位，不由自主地否认6,317名旅客登机。
许多航空公司不由自主地拒绝登机是最后的选择，因为补偿乘客可能会造成代价高昂。
如果传单无法完成其出票航班，可根据美国法律以现金补偿其延误。
2015年的消费者投诉：Spirit，Frontier Airlines和American领先
当旅客在航空公司遇到问题时，他们可以采取多种途径来获得解决方案。 DOT航空消费者保护部门收集旅客的投诉，试图制定解决方案。 廉价航空公司Spirit Airlines投诉最多，每10万名旅客投诉11.73次。 预算承运商Frontier Airlines排名第二，旅客每10万平方米提交7.86个投诉。 最后，美国航空公司的投诉次数最多，每十万次飞机投诉为3.36次。 相比之下，同行的主要航空公司美国联合航空有2.85个投诉，达美航空有1.74个投诉，而西南航空每10万个旅客有0.52个投诉。
虽然这些数字代表了2015年所有旅客的问题，但您的体验可能会有所不同。 通过了解这些数字，传单可以在抵达机场之前准备行程延误，取消，丢失行李和其他情况。