如果您的行李在旅途中受损，应该怎么做？
如果您经常飞行，那么您的行李箱在行李提取坡道上的滑行速度要比在您登机时差得多，这一天就会到来。您的航空公司制定了政策和程序，以供您在提交行李损坏索赔时使用。
旅行前
了解你的权利和限制
每家航空公司都有行李政策，不仅包括航空公司将支付的行李损坏类型，还包括哪些物品不包含在维修或报销中。
国际货币基金组织的“蒙特利尔公约”规定了在国际航班上损坏的行李的报销数额。
考虑旅游保险
如果您计划检查昂贵的行李或必须在托运行李中携带高价值物品，那么包含行李损失 保险在内的旅行保险可帮助您在行李损坏期间将行李损失降至最低。
检查你的租房者或房主的保险单，看它是否包括行李及其内容损坏的保险范围。
对于必须在托运行李中包装高价值物品的乘客，航空公司有时会提供超额估值保障 。 详情请参阅您的航空公司网站。
阅读您的运输合同
您的航空公司的运输合同明确了哪些类型的行李损坏有资格获得赔偿。 打包之前请阅读这份重要文件。 您的航空公司不会赔偿可伸缩手提箱把手，手提箱轮，手提箱脚，拉链，磨损或撕裂处的损坏。
航空公司认为这些问题属于正常磨损，除个别情况外，您不会得到补偿。
在您的旅行开始之前，请确保您了解索赔过程，特别是提交损害索赔的时限。 如果您没有遵守这个时间限制，您的包或其内容的损坏将不予赔偿 。
您的运输合同也将确定哪些包装物品不具备报销资格，无论您在旅行期间是否丢失，被盗或损坏。 根据航空公司的情况，这份清单可能包括珠宝，相机，处方药，运动器材，电脑，艺术品和许多其他物品。 考虑将这些物品中的一些物品通过保险承运人运输，而不是将它们包装在托运行李中，如果您无法携带它们。
了解“蒙特利尔公约”
国际航班损坏的行李责任由国际货币基金组织的“蒙特利尔公约”规定，该公约规定航空公司的每位乘客责任限额为1,131特别提款权单位或特别提款权。 特别提款权的价值每天都在波动; 截至撰写本文时，1,131特别提款权等于1,599美元。 您可以在国际货币基金组织的网站上查看当前的特别提款权价值。 一些国家尚未批准“蒙特利尔公约”，但美国，加拿大，欧盟成员国和许多其他国家已批准该公约。
拍照并制作装箱单
如果您不知道您的托运行李中包含了什么，申请索赔将会很困难。 包装清单可帮助您保持组织并作为文件。
如果您收到的物品包括特别是高价值物品的收据，请随身携带复印件以证实潜在的损坏索赔。 根据购买日期，航空公司通常会贬值索赔项目的价值; 您可以提供的任何文件确定项目的原始成本和购买日期将很有用。
更好的是，拍下你计划打包的所有物品。 照相你的手提箱。
明智地包装
如果您将太多物品卡入一个行李箱，航空公司不会赔偿您的行李损坏。 运输合同一般不包括对软垫行李或用不适合的包装袋包装的物品（如薄薄的购物袋）的损坏。 航空公司很少赔偿拉链损坏的乘客，因此没有理由将太多的物品放入一个包中。
如果您的行李受损
在离开机场之前提交索赔
在几乎所有情况下，您都应该在离开机场之前提出索赔。 这将使航空公司的代表有机会检查损坏情况并查看您的登机牌和行李提取机票。 在航空公司的索赔表中包含您的航班信息和包裹及其内容的详细说明。
一些航空公司（如西南航空公司）要求您在机场降落后四小时内提出损坏索赔，但都要求您在国内航班降落后24小时内提出索赔，国际航班则需在7天内提出索赔 。
带着微笑的文件
您可能会对行李的损坏感到非常不安。 尽你所能保持冷静，礼貌地说话; 您的航空公司代表将获得更好的服务，并且当您要求维修或赔偿时，您会更有说服力。
获取表格副本
不要离开机场，没有索赔表格副本，帮助您填写表格的航空公司代表姓名和电话号码以便进行后续调查。 文档至关重要。 此表格是您对索赔的唯一记录。
后续程序
如果您在两三天内没有收到您的航空公司的回信，请致电航空公司的理赔办公室。 询问您的行李的修理和/或赔偿您损坏的个人物品。 如果您没有收到满意的答复，请与主管交谈。 如果主管解雇您的疑虑，请与经理沟通，并尝试通过Facebook，Twitter和其他社交媒体联系索赔代表。 如果需要广泛的后续工作，请使用电子邮件，以便将其保存为文档。
只要您的索赔是有效的，您完全有权期望您的航空公司将支付您的行李及其内容的损坏。 要有礼貌并坚持不懈，记录您的要求并记录您与航空公司之间的每次对话和电子邮件交换记录。 必要时升级您的索赔，并继续坚持对损坏的包进行维修。