无论喜欢还是不喜欢,当你出差的时候都需要关注文化差异。 对我而言,这是使国际业务如此有趣的事情之一。 每个国家在文化上可能会有很大的不同,所以我需要站在脚趾上不要犯任何可能危及我的商务会议结果或干扰企业的文化错误(如试图握手或提出错误的主题)我试图建立的关系。
例如,前往葡萄牙的商务旅客应该意识到葡萄牙人可以保留,并且倾向于避免对抗和口头直接。 相反,商务旅行者需要耐心,分析一般意图的陈述。 通常最好不要讨论政治或宗教,但商务旅行者应该很好地讨论足球,食物,葡萄酒或家庭。
为了帮助商务旅行者在葡萄牙旅行时避免文化问题,我花时间采访了Gayle Cotton,这本书是任何人随时随地说的任何事情的成就书:成功跨文化交际的5个关键。 棉花女士(www.GayleCotton.com)是畅销书“任何人随时随地说任何事:成功跨文化交流的五个关键”的作者。 棉花女士是一位杰出的演讲者,是跨文化交流的公认权威。 她还是Circles Of Excellence Inc.的总裁,并曾在许多电视节目中亮相,包括:NBC新闻,BBC新闻,PBS,早安美国,PM杂志,PM Northwest和Pacific Report。
关注文化差异的价值
我花了很多时间在美国进行商务旅行。 但是当我做国际商务旅行时,我确信要做的事情之一就是了解文化规范,所以在商务会议或谈判中我不会犯任何错误。
计划去其他国家旅行的商务旅客也应该考虑他们在旅行到不同国家时可能遇到的不同文化因素。 要全面了解文化风险对商务旅行的影响,请考虑阅读我对棉花女士的采访, 了解商务旅行者如何理解文化差距 。
前往葡萄牙以外国家的国际商务旅行者还应咨询他们可能前往的特定国家/地区的任何相关About.com商务旅行文化差距条款,包括: 希利 ,以色列, 澳大利亚 , 希腊 ,加拿大,丹麦,约旦,墨西哥,挪威,芬兰,奥地利和埃及。
葡萄牙概况
葡萄牙在葡萄牙共和国正式称号,位于西班牙的伊比利亚半岛。 该国经济发达,生活水平高。 该国是欧盟的成员国。 里斯本是首都。
即使我没有去过葡萄牙,这也是我一直想去的地方,主要是因为卡萨布兰卡电影。 在电影卡萨布兰卡,与汉弗莱博加特和英格丽褒曼,来自二战的难民正试图前往葡萄牙的里斯本。
从那里,难民希望能够到达美国或其他自由国家。 在电影的最后一幕气氛中,博加特让英格丽褒曼和她的丈夫一起乘飞机去里斯本,而不是他自己。 相反,博加特正在与警察局长路易重新发现他的生活,因为他们前往加入法国外籍军团。
虽然葡萄牙的商务旅行对当今的商务旅客来说可能不是那么令人兴奋,但里斯本和葡萄牙是商务旅行的热门目的地。 在葡萄牙有足够经验的商务旅客绝对应该多花一些时间来延长他们的旅行时间并花一些休假时间去探索。 我在本文的底部列出了一些旅游提示。
商务旅客前往葡萄牙有什么秘诀?
在葡萄牙文化中,谈话有点不正式,但在第一次会面时比美国更正式。
最好是开始更正式的,然后随着关系的发展适应更随意的风格。
在葡萄牙做生意时,你可以假设大多数葡萄牙商业联系人会说一些英语。 他们通常也会理解西班牙语,但西班牙语演讲者不一定会理解葡萄牙语,因为发音特别困难。
在打招呼时握手是典型的,并且在第一次会议上交换名片。
发展良好的个人关系在商业中非常重要,并且通常至少与您提供的产品或服务一样重要。
一般来说,葡萄牙人对礼仪和公共行为都很放松,但在公共场合舒展是不礼貌的。 彬彬有礼,表现良好是真正重要的。
不要直接投入手头的业务。 留出一些时间来谈论一般的商业,关于足球,关于天气,或关于你的个人生活和家庭。
如果您想更好地了解您的商业伙伴,请邀请他们喝杯咖啡,午餐或晚餐。 这应该是社交的时候,所以除非他们先做,否则不要开展业务。
葡萄牙人相当保守,宁愿避免对抗或口头直接。 你可能会发现很难得到你所有问题的明确答案。 试着通过分析所做的陈述来获取信息。
会议往往会持续很长时间,并不一定要遵守议程或时间表。 轻轻地集中讨论或者结束讨论,但是有足够的空间让人们说出他们要说的话。
葡萄牙人有一种本能的取悦,这也产生了倾向,说出他们认为你想听到的东西。 确保你得到具体和量化。
总体而言,愿意灵活并学习。 对更先进的方法和经济表示尊重和钦佩。 你会发现,解决问题和适应环境具有相当大的创造性和动力。
团队合作可能比某些文化弱,因为葡萄牙人不喜欢挑战权威。 他们也倾向于首先分析他们在行动或交易中的个人兴趣,因此理解“隐藏的议程”是一项重要技能。
最重要的环境因素是官僚主义和司法制度薄弱。 劳动法是非常艰难的,并且有一种国家参与商业和集体主义政策的文化。
葡萄牙商人擅长处理最后一刻的危机。 谁会解决这个问题,或者找到一种创造性的方式来解决问题。 有时解决方案可能不完全适用 - 但会找到解决方案。
即使只有电子邮件确认,也必须以书面形式签署所有协议和承诺。
5个关键对话提示
- 足球是大多数葡萄牙人最喜欢的话题
- 食物和葡萄酒,特别是葡萄牙葡萄酒,总是一个很好的交谈
- 讨论你的家人,家庭和孩子完全没问题
- 对葡萄牙文化,音乐和文学的了解倍受赞赏
- 葡萄牙人热衷于旅游,历史和建筑
5个关键对话禁忌
- 避免讨论宗教
- 通常最好不要讨论政治
- 个人财务和工资被视为私人信息
- 避免过度补充,或者你可能被认为是不诚实的 - 特别是在关系早期
- 一些葡萄牙人可能不会很好地承认除足球之外的体育运动
了解决策或谈判过程至关重要?
- 对于谈判来说,关键是耐心和愿意向您的业务合作伙伴介绍您的工作方式。 '胡萝卜'通常比'棒'更有效。
- 地位对葡萄牙人很重要。 学术头衔和区别的使用非常普遍。 职位和职位并不重要,尽管了解业务等级和谁是真正做出决定非常重要。
- 确保你澄清具体和现实的最后期限和表现措施。 “明天”和“下周”是葡萄牙语中的相对术语。 您必须确认截止日期已经确定,然后才能发现它们已经走了。
- 共识和“双赢”的态度通常是潜在的哲学。 葡萄牙人对明确的竞争立场感到不安。
任何提示女性?
女性在葡萄牙做生意通常不会有任何问题
任何提示手势?
- 人们在谈话中比在北美或北欧更接近,并保持非常好的目光接触。
- 在握手介绍期间,可能会比北欧或美国文化中更多地触及手臂或手。
出差后要做的事情
如果'你已经到葡萄牙做生意,不要马上离开。 花一两天时间,到这个国家的很多旅游景点去。 对于希望延长出差和体验葡萄牙一些绝佳景点和体验的商务旅客来说,这里有很多选择。 例如,当你在国内时,一定要尝试一些端口。 葡萄酒是葡萄牙最大的出口产品之一,也是极好的晚餐后选择。 参观以葡萄酒闻名的波尔图市。
商务旅客也可能希望确保他们访问里斯本,如果他们的商务会议不把他们带到那里。 为了娱乐,可以考虑参加一些法多音乐。 法朵是葡萄牙民间音乐,可以是乐观的或悲伤的。 最后但并非最不重要的是,商务旅客应该考虑在阿尔加维地区打葡萄牙南部的海滩。