您应该在Twitter上关注13架航空公司

运营商将客户服务提升到一个新的水平

Twitter于2006年3月21日上线。航空和旅游业是140个角色的社交媒体平台的早期采用者。 Twitter的受欢迎程度使得航空公司加入了这个平台，他们现在用它来讨论从票价销售到客户服务问题的所有事情。 下面是应该遵循的13。

• 01 13

  亚洲航空

  这家总部位于马来西亚的低成本航空公司拥有近400万名追随者，是全球航空公司中最活跃的Twitter账户之一。 该航空公司使用其帐户进行有趣的比赛，来自目的地的照片以及关于销售和交易的通知。 它创建了一个单独的Twitter帐户 - @AskAirAsia--在营业时间每周七天处理有关行李，座位和用餐的问题和疑虑。

• 02 13

  阿拉斯加航空公司

  该航空公司的社会服务团队已准备好每周七天，每天24小时为旅客提供帮助。 他们回答乘客的问题，还可以使用他们的饲料进行比赛（找到Robinson Cano摇头娃娃），突出显示带有精美照片的小吃以及有关Wi-Fi如何运行的信息图。

• 03之13

  美国航空

  位于得克萨斯州沃思堡的运营商在Twitter上已经非常流行。 处理此帐户的团队对推文非常敏感，特别是对有问题的顾客。 他们有丰富的信息和不敬（但很有趣）的推文，很有趣。

• 04之13

  英国航空

  英国的旗舰公司每周7天，每天24小时运营其Twitter账户。 它提供每日旅行天气更新，重点目的地，标记特殊日子（国家同胞日），现场Perisocpe广播与首席执行官和比赛。 它还展示了其车队及其服务的城市的美丽照片，并帮助有需要的客户。

• 05 13

  达美航空公司

  Delta将其社交媒体团队安置在一个看起来像飞机控制台的空间中。 巨型墙面监控器允许其团队按照提及的每一条推文进行追踪，这就解释了@DeltaAssist帐户的快速响应。 飞机照片，Delta事件和帐户信息都有一个平衡点。

• 06的13

  捷蓝航空

  这家位于纽约的航空公司提供通常的新航线，新产品和一般更新的企业推动。 但负责此帐户的团队还提供有趣的推文，优秀的照片和热情的客户服务。

• 07 13

  KLM

  这是一个关于类固醇的Twitter账号 - 这是一个很好的方法。 运营商全天候运营其帐户并以10种语言提供帮助。 该帐户甚至会告诉追随者回复他们的推文需要多长时间。 有一个美妙的城市照片和他们所服务的视频，并突出他们的追随者，你真的看到了这个帐户的爱和关怀。

• 08 13

  德国汉莎航空公司

  德国的国旗航空公司使用其Twitter账户来完成从回答旅客问题到航空公司杂志的精彩内容。 除了与追随者的良好互动之外，我喜欢在Feed中看到的随机性，包括酷黄色的厨房电器，Instagram照片，有趣的#travelfacts以及来自AirBnB等追随者的酷炫推文。

• 09年9月13日

  西南航空公司

  这家运营商是第一批正式拥抱社交媒体的浪潮，尤其是Twitter。 你可以感受到爱，因为航空公司帮助一位乘客发送了一张照片给正在进行心脏直视手术的侄女。 但它也用Twitter解释了计算机故障背后的细节，导致成千上万的游客被推迟。还有一些照片，来自追随者，视频，比赛和他们所服务城市的亮点的转发。

• 10 13

  Spirit Airlines

  这家总部位于劳德代尔堡的低成本航空公司以其不太出色的客户服务而闻名，其首席执行官正努力改善旅客的形象。 一种方式是通过其Twitter帐户。 该航空公司利用它来宣传新的目的地和票价，以及Instagram页面上的比赛和亮点。 但它也鼓励旅行者直接向任何服务问题发送消息，并且最近警告旅客在其网站上进行维护并建议他们尽早打印登机牌。

• 13之13

  美国联合航空公司

  该运营商帐户背后的代理商总是在那里聊天，但他们还指出旅行者需要进一步帮助。 该帐户突出显示其在机上杂志Hemisphere中的内容。 还有关于该航空公司及其机队的测验，精彩照片，比赛和有趣的事实。

• 12 13

  维珍美国

  我喜欢这样一个事实：这家运营商明确表示，他们不会在Twitter上做客户服务回应，但他们会为您提供替代方案以获得帮助。 但是，你所得到的是载体上的照片，视频和信息的完美组合，涵盖了从Elevate常旅客计划到庆祝理查德布兰森爵士生日的一切。

• 13 13

  维珍大西洋

  我喜欢这家航空公司拥有控制其账户的代理商的名称，我很高兴该账户现在每周7天，每天24小时都在运营。 该航空公司为追随者提供了一项出色的工作：“新闻，娱乐和协助”。他们为追随者，视频，精彩图片和比赛中的亮点提供个人推文，让追随者有机会赢得前往纽约市和伦敦的机会。