前往俄罗斯的商务旅行的顶级文化提示
即使在全球政治动荡的情况下,越来越多的组织和公司正在与俄罗斯开展业务。 尽管俄罗斯已经变得更加“西化”,但企业领导人应该认识到,他们在出差前往俄罗斯之前应该了解的重大文化差异。
为了帮助商务旅行者在俄罗斯旅行时避免潜在的文化问题,About.com商务旅行专家David A.
凯利采访了文化专家Gayle Cotton。 柯顿女士是畅销书“任何地方对任何人说任何事:成功进行跨文化交流的五个关键”的作者 。 她也是杰出的主题演讲者,并且是Circles Of Excellence Inc.的总裁。
Cotton女士很高兴与About.com读者分享各种提示,以帮助商务旅行者在前往俄罗斯时避免潜在的文化问题。
您对商务旅客前往俄罗斯有什么建议?
- 握手是常见的,并且通常是两个男人之间的几个快速泵的牢固握持。 在男性和女性之间,或者两个女性之间,握手通常比较柔和。
- 当问候时,亲友和好朋友可以进行动画拥抱并亲吻对方的脸颊。
- 一般来说,俄罗斯人对第三方介绍更加自在,所以最好稍等片刻,然后向新组织介绍自己。 如果几分钟后,没有介绍,你可以采取主动。
- 当俄罗斯人在问候或对话期间接触另一个人时,通常表示信心和融洽。
- 由于在公共场合大声说笑或大笑,参观者应该以平静适中的语气说话。
- 个人问题最好避免,尽管您可能会接受这些查询。 尽可能回答这些问题,因为你的俄罗斯同伴可能会向你推销细节。
- 对俄罗斯的儿童有着巨大的感情。 如果你是父母,展示你的孩子的照片可以是建立融洽关系的有效方式。
- 在谈话中,讨论你对未来的期望和希望是有帮助的。 有时候,俄罗斯人比你的商业议程更感兴趣的角色的个人方面。
- 为每次约会留出足够的时间。 不仅可以预约起步较晚,而且可能会比原计划持续更长的时间。
- 请记住,俄罗斯的地址是按以下顺序写的:(1)国家(2)城市(3)街道地址和(4)个人的姓氏。
- 第一次会议通常更多的是形式化,俄罗斯人可以评估你和你公司的信誉。 最好的策略是显得非常坚定和尊严,同时保持温暖和亲切的气氛。
- 虽然强大的经验证据和其他事实数据在任何报告中都很重要,但要让俄罗斯人认识到可信的印象是一个重要的优先事项。
- 谨慎地扩大赞美,因为它们可能会导致俄罗斯人感到义务错位。 在公共场合表扬和奖励任何人都可能被怀疑。
- 俄文字“nyekulturny”是一个流行的术语,用来指任何被认为是不文化,不礼貌或其他社会不可接受的东西。 下面的禁忌是一些行为被视为“nyekulturny”的几个例子。
了解决策过程的重要性是什么?
- 与关键决策者打交道是非常重要的,而不是经常被派去接见新访客的中间人。 提前规划并在旅行之前尽早地建立正确的联系是明智的。
- 当决策者出席时,会议可以成为所有参与者交流信息和想法的时间。
- 与俄罗斯人谈判时,您的业务团队显示“统一战线”至关重要。 开始的一个好方法是确保您团队的所有成员都明白并同意他们希望通过交易实现的目标。
- 你的俄罗斯同行可能会坚持认为他们理解某些事情,但事实并非如此。 他们有时也倾向于说出他们认为你想听到的事情。
- 俄罗斯的商业文化具有深厚的层次性。 上级对下属有权,并最终负责最终决定。
- 确保您在谈判之外拥有俄罗斯法律专家的联系人,俄罗斯法律的解释和申请经常发生变化。
任何提示女性?
男人要等到女人伸手去伸手才是合适的。
在女性之间,老年女性首先伸出手。
任何提示手势?
在介绍过程中与眼睛接触非常重要,只要个人正在处理你,就应该保持眼睛接触。
在拇指中穿过你的食指和中指,或者做出“OK”的标志在俄罗斯都被认为是非常粗鲁的手势。
用食指召唤某人。 相反,转动你的手,使手掌朝下,并进行抓挠动作。
不要让两腿分开坐着,或者将一只脚踝放在膝盖上
不要将手放在口袋里
谈话主题有什么好的建议?
俄罗斯正在发生迅速的,渐进的变化
俄罗斯人对他们的文化感到非常自豪,并且有机会谈论戏剧,电影,音乐和俄罗斯文学
他们也喜欢讨论旅行,历史,建筑,体育和2014年奥运会
只要你保持对各种观点的开放态度,远离对政治的直接讨论,对时事总是有兴趣的
无疑是俄罗斯娱乐的一部分的食物和饮料
什么是谈话的一些话题要避免?
政治分歧,特别是最近美国和俄罗斯在乌克兰和克里米亚之间的分歧
比较俄罗斯与其他发展中国家,或比较莫斯科和圣彼得堡
永远不要将俄罗斯称为“同志”
许多俄罗斯人仍然喜欢吸烟,所以不要谈论美国的非吸烟商业环境
沙皇和共产主义国家造成的压制