GOGO Vacations总裁Randy Alleyne问答
问：Randy Alleyne先生，您只是短时间内担任GOGO Worldwide Vacations的总裁。 你的第一个主要举措之一是“旅行社第一” 。告诉我们这是怎么回事。
答：在过去的几个月中，我已经明确了解旅行社的重要性。 我们在几个地方进行了实验。 我们不想做别人都在做的事。 我们想跳过。
问：代理商赔偿是您的首要任务吗？
答：当我遇到指导委员会时，他们给了我很多关于我们需要解决的问题的信息。 盈利潜力是需要实现的无数事情之一。 这是最简单的一种。 我不需要投资。 我不必分配任何东西。 我看看我们开展业务的方式。 我们决定我们不只是给我们的代理商一个号码。 我们会给他们一个分类。
问：你是如何描述你建立的三个新层的？
答：是的。 第一个是Booking Agent。 我们认为这是一种新的关系。 他们可能已经在这个行业工作了20年。 但从他们与我们交易的角度来看，他们仍然是新的。 我们需要迎合他们，给他们他们应该与我们做生意的原因。 我们为他们提供服务，以便他们能够为客户提供服
第二层是合作伙伴代理。 这是一个更大的群体。
这些代理商正在开展一项功能性业务 他们已经发现我们的价值很高，并希望将他们的业务提升到一个新的水平。 我们强调教育和互动平台。 我们正在携手寻找新的解决方案，帮助他们了解他们的客户是谁。 该空间内的收入潜力高达25％。
卓越代理商正在为我们带来主要业务。 我们正在努力寻找重要的机会来帮助中间商业务。
问：你能更具体地告诉我们这些佣金是什么吗？
答：我们将避免分享实际佣金。 我不强调佣金本身。 这不仅仅是佣金。 收入只是其中的一部分。 还有其他重要的事情，例如教育和技术。 这只是一系列公告中的第一阶段。
问：你可以告诉我们关于你所介绍的新平台的内容吗？
答：我们有一些革命性的平台，我们正在承担。 第一个与销售电话有关。 原型销售电话涉及从一个机构到另一个机构的业务开发经理。 我们公司的一名经理经常在其市场上有1500名代理。 这可能需要七八个月才能访问它们。 但我们正在推出一个虚拟平台。 我们向代理发送一个链接，他们可以立即在BDM桌面平台上点击。 他们能够看到我们产品和服务的完整呈现。 他们可以以销售经理的互动模式实时查看所有业务数据。
问：你们测试过系统了吗？
答：经历过这个系统的代理人已经赞美了我们。 他们说他们觉得自己有一个支持性的合作伙伴。 我们的BDMS在任何时候都拥有最先进的平板电脑。 只要代理人打电话说'我现在想要打一个销售电话'，他们就可以看到BDM在他的屏幕上移动。 这是非常优秀的技术。
问：您可以告诉我们的其他任何新技术？
答：我们正在测试形式表。 这是代理商的一站式服务。 包含该代理商业务所有财务细节的单页文件。 它具有销售业绩，盈利能力，收益，去年销售额和产品目的地组合。 代理商可以使用它来真正了解他们的业务发展方向。 这是我们内部建立的东西。 经历过的代理商告诉我们，没有其他供应商能够提供这种详细程度。
如果代理人希望看到他们的潜力，这特别有用。 如果他们有300万美元的销售额，我们会让他们知道需要什么变量才能达到400万美元。 代理商喜欢它。
问：你之前的背景如何帮助你想出这些创新？
答：我以前的生活有两个独特的经历。 我从沃尔玛开始执行职业生涯，在那里你已经接触到了这么多。 有很多移动的部分，你必须灵活。 然后我去了Circuit City，这家公司真的很想死死活着。 这些都是关于新的小玩意和令人兴奋的事情，但他们僵硬而且适应速度很慢。 当我加入GOGO时，我意识到了一些机会和他们真正需要的东西。
问：您对旅游运营商业务有何看法？
答：我相信我们都不能以同样的方式继续做同样的事情。 我发现在这个行业中，为我们的代理商提供服务太多了。 这不仅仅是关于目的地。 但是当我来到这里时，那是我们的纪律。 当我观察比赛时，我发现这是标准的。 我们必须保持行业创新和令人兴奋，并且必须保持相关性。 不知道我的同行是否会决定跟随，走向不同的方向，还是留在原地。 但是我们必须保持代理商的创新性和相关性。 我不想只是以一个价格推动产品。 我希望我们能成为教育资源，用于独特和创新的平台和工具。
问：你会在未来一年推出哪些其他产品和工具？
答：我们有一套产品可以帮助我们的代理商建立业务。 在接下来的几个月中，我们会将它们级联起来。 我们将在家庭旅行和学习会议上有新的概念。 家庭不会只是一个去旅游度假胜地的机会。 我们会让他们有机会体验成为客户的感觉。 去国家很重要，并且知道在那里是什么感觉。 当我走进我的第一次家庭旅行时，我在目的地四天。 我从来没有机会看到这个社区。 我整个时间都在度假。 我们希望代理商有时间自己体验目的地。 我们希望他们出去，享受当地美食和人民。
问：你的学习会议有什么变化？
答：我们正在做展示和学习会议。 我走进来，将有150个代理商和50-75个供应商。 我问了一位代理商，她说她没有和她想见的每个人谈话。 然后我问供应商他从中得到了什么。 他说，'五张名片'。 考虑到所有时间，金钱和努力代理商和供应商花费的时间，这不是非常有效。 所以我们解决了这个问题。 现在我们在早上进行学习会议。 他们是关于如何成为更好的营销人员的真正的商业课程。 然后，我们进行四分钟的速度会议，代理商在那里注册他们真正感兴趣的供应商。现在这些供应商只剩下150-300张名片和几十条扎实的线索。 而代理商在他们回家时会消除他们可以建立的新关系。 我们结束了一个派对，一个高能量的笔记。 这是我们试行的，这是很多创新之一。