当您的航班被转移时应该怎么做

由于许多原因,航班可能会被转移。 恶劣的天气,机械故障,罢工,武装冲突和自然灾害(如火山灰事件)可能会导致航班改道。 航空公司飞行员也可能因乘客行为破坏,乘客或机组人员健康问题或涉及乘客的儿童监护案等法律问题而转移航班。

当您的航班转移到另一个机场时,您将面临以下两种情况之一。

在条件有利的情况下,例如天气晴朗或飞机修好时,或者您的航班将在该机场结束,并且您的航空公司会安排您通过其他方式到达航班的原始目的地,您的航班将会恢复。 如果您有连接航班,您可能会错过它,具体取决于您原定航班之间的时间间隔。

航班改道是意外事件,但在您的航班之前,之中和之后您可以做的事情,以尽量减少改道航班对您的旅行计划的影响。

提前计划航班改造

尽早飞行

如果可能的话,计划一天早些时候出发,这样即使您的航班被转移,您也有时间到达目的地。 对于重要的活动,例如家庭庆祝活动或游轮出发,计划提前至少一天抵达目的地。

尽可能选择不间断航班

不停地飞行不会保护您免受航班改道的所有影响,但您不必担心错过连接航班。

阅读您的运输合同

在您搭乘飞机之前,先了解您的航空公司的运输合同中关于转机和乘客赔偿的内容。 那么,如果您的航班被转移,您将知道您有权从您的航空公司获得什么,并且能够坚持您作为乘客的权利。

携带手机和航空公司联系信息

如果您的航班转飞了,您将需要您的航空公司的电话号码和Twitter处理,以便您尽快与客户服务代表联系。 带上你知道如何使用的充满电的手机。 如果您前往另一个国家,您可能需要安排借用,租借或购买在您将访问的所有国家/地区工作的手机,包括您将在其中换机的手机。 如果可能的话,也请携带便携式手机移动电源,以防万一您在致电航空公司时被卡住。

在随身携带的包中包装必需品

一定要将每天绝对必须使用的东西,例如处方药和隐形眼镜护理液包装随身携带的包里 。 此外,包装牙刷,牙膏,更换内衣和其他任何你可能需要的东西,以防意外过夜。

您的航班被转移时采取的步骤

通知朋友和家人

告诉别人你的行程已经改变,特别是如果你期望在目的地机场接机。

留在离境大门附近

航空公司人员将在您的出发大门发布信息通知。

您将希望保持在听力范围内,以免错过任何更新。

询问您的航空公司信息和帮助

拔出这些联系电话并立即致电您的航空公司。 询问有关情况的最新信息,并查明您的航班是否真的有望在几个小时内起飞。 如果分流将严重影响您的旅行计划,请要求将其安排到另一班飞往目的地的航班。 您还可以使用Facebook和Twitter等社交媒体联系您的航空公司并寻求帮助。

保持冷静

失去脾气不会解决任何问题。 您的航班上的每个人都会感到压力,包括您在内,但如果您保持冷静和礼貌地寻求帮助,您将从航空公司获得更多有用的信息和更快的帮助。

您的飞行后

如果您有资格申请补偿

欧盟航空公司的乘客或飞往欧盟机场或从欧盟机场飞往的乘客,根据第261/2004号条例的规定,他们有权获得特定的赔偿金额,具体取决于他们的航班时间和延误的小时数,但这些权利在这种情况下是有限的特殊情况,如罢工或天气问题。

美国航空公司的乘客必须根据其航空公司的运输合同条款与其航空公司直接谈判。 加拿大乘客必须根据其运输合同的条款直接与其航空公司合作,但也可通过加拿大飞行权加拿大行为守则获得追索权。 如果您在加拿大航空公司的航班被转移,您可以向加拿大交通管理机构提出投诉,这将有助于您解决问题。

一般来说,加拿大和美国的航空公司不能因上天的行为而导致飞行改道,例如风暴,火山灰云和暴风雪,或由第三方的行为(如罢工或空中交通管制问题)负责。