有时候您可能需要额外的帮助来往您的航班。 也许你正在从手术或关节损伤中恢复过来，但仍想参加几个州以外的家庭事件。 您可能患有慢性病，如关节炎，这会让步行困难。 你可能在飞行前一两天就绊倒了，足够让自己受伤，让穿越机场的长途跋涉过于痛苦，无法思考。
这是机场轮椅援助的出发点。得益于1986年的“航空通行证准入法案”，所有美国航空公司都必须向残疾乘客提供轮椅运输援助。 外国航空公司必须为从美国出发或飞往美国的航班上的乘客提供相同的服务。 如果您在旅行期间必须更换飞机，您的航空公司还必须为您的连接提供轮椅帮助。 其他国家的法规各不相同，但大多数主要航空公司都为其乘客提供某种类型的轮椅协助。
以下是在机场申请和使用轮椅援助的最佳方式。
出发前的日期
预订航班时，如果您必须更换飞机，请在航班之间留出额外时间。 当您的航班降落时，您的轮椅应该在等待您，但如果您在夏季或假期旅行，轮椅服务员忙于帮助其他乘客，您可能会遇到延误。
预订航班时选择最大的可用飞机。 您可以在座位超过60名乘客和/或拥有两个或两个以上过道的飞机上为您提供更多座位和厕所无障碍选项。
至少在旅行开始前48小时致电您的航空公司并要求轮椅协助。
如果可能，请尽早打电话。 客户服务代表将在您的预订记录中添加一个“需要特别帮助”的提示，并告诉您的出发地，到达地点，并在适用的情况下，将机场转移到备有轮椅的地方。
如果您需要在您的航班中使用轮椅，请在您预订航班后立即致电航空公司，并说明您的要求。 一些航空公司，如中国国际航空公司，将只允许一定数量的需要乘坐轮椅的乘客登机。
在离开家之前想想饭菜。 您可能无法在航班之前或航班之间购买食物，因为您的轮椅服务员不需要带您去餐馆或快餐摊。 如果可能的话， 把你自己的食物装在家里，随身携带到你的航班上 。
在您的出发机场
在您的预定出发时间之前，尤其是在假期或假期期间旅行的情况下，可以提前到达。 给自己足够的时间检查您的航班 ，丢掉托运行李并通过机场安检。 不要以为你会在检查点获得头条权限。 虽然有些机场使用机场提供的轮椅援助将乘客移至安全检查线前方，但有些机场却没有。
您可能还需要等轮椅值班员才能到达并为您提供帮助，特别是在旅行高峰期间。 提前计划并留出足够的时间。
在进入安全检查区域之前告诉轮椅服务员你可以做什么，不能做什么。 如果您可以站立和行走，则需要穿过或站在安全检查设备内，并将随身物品放在屏蔽带上。 如果您无法站立或行走，或无法穿过筛查设备或双臂站立在头部，则需要进行轻拍筛查。 如果你愿意，你可以要求私下拍下。 你的轮椅也会被检查 。
如果您在登机门口使用轮椅，请检查您的个人轮椅。 航空公司通常不允许乘客在飞行过程中使用自己的轮椅。
如果您的轮椅需要拆卸，请带上说明。
如果您在飞机上需要轮椅协助，您可能会在大多数其他乘客之前登机。 说明您的需求并解释您的能力将有助于您的轮椅服务员和乘务员为您提供最好的帮助。
重要提示：提示轮椅服务员。 美国许多轮椅服务员的薪酬低于最低工资标准。
在航班之间
您需要等到离开您的飞机，直到其他乘客下车。 轮椅服务员将等着你; 他或她会带你去你的下一班航班。
如果您需要在通往连接航班途中使用洗手间，请说明您是残疾旅行者，并且需要在洗手间停车。 轮椅值班员将带您前往正在通往您的转机航班出发大门的洗手间。 在美国，法律规定，你的服务员不必带你去一个可以买到食物的地方。
在您的目的地机场
当你坐飞机时，你的轮椅服务员会等你。 他或她会带你到行李提取区。 如果你需要在洗手间停下来，你需要按照上面的描述告诉服务员。
护送通行证
如果有人带您去机场或从机场出发，他或她可以向您的航空公司申请护照通行证 。 护送通行证看起来像登机牌。 航空公司员工在办理登机手续柜台发放。 通过护照通行证，您的同伴可以和您一起到达您的登机门或在您的抵达大门与您见面。 并非所有航空公司都会在每个机场发出护送通行证，所以如果您的同伴无法获得护送通行证，您应该自行计划使用轮椅协助。
如何解决轮椅援助问题
机场轮椅援助最大的问题是它的受欢迎程度。 许多乘客使用这项服务，而且多年来，航空公司也注意到一些并非真正需要轮椅协助的乘客使用它来绕过机场安全检查线。 由于这些因素，您可能需要等一段时间才能让轮椅服务员到达。 通过给自己足够的时间来检查并通过安全措施，最好解决此问题。
在极少数情况下，航空公司的乘客被带往行李提取处或机场其他地区，并由轮椅乘务员离开。 在这种情况下，你最好的防守就是用有用的电话号码编程的手机。 如果您遇到这种情况，请打电话给家人，朋友或出租车。
虽然如果您需要轮椅协助，航空公司宁愿提前48至72小时通知，但您在抵达机场值机柜台时可以要求提供轮椅。 到达足够早的时间检查您的航班，等待轮椅服务员，通过机场安检并准时到达您的大门。
如果您在航班前或航班过程中遇到任何类型的问题，请与您的航空公司的投诉解决方案官员（CRO）联系。 美国的航空公司必须有当值的CRO，无论是亲自或通过电话。 CRO的工作是解决与残疾相关的问题。