在您入住酒店期间获得有效投诉后获得满意
即使在最好的酒店，偶尔也会出现问题。 当您在酒店进行有效投诉时，耐心，坚持和微笑将大大有助于取得成果。
确定问题
确保你可以清楚简洁地解释问题。 不要夸大; 诚实地说，就像是这样。 如果可以的话，获取证据。 与您的手机拍照的照片可以是一个强大的图像。
如果这只是一个小烦恼，考虑让它滑动。
生活很短暂，而且在休假期间，生活会变得双倍。 通过选择你的战斗节省自己的压力，保持你的幽默感和灵活性，当遇到一个你可以生活的小问题时。
确定解决方案
在抱怨之前，弄清楚你对解决方案的期望是什么。 你需要固定在你房间里的东西吗？ 需要分配一个新房间？ 你的时间表是什么？
对问题的补偿要现实一些。 你不应该支付你没有收到的服务。 但是你不可能让你的整个住宿过得去，因为有一样东西在你的房间里没有工作。
一个有用的方法是告诉经理你不是在寻找补偿，你只是想让他/她知道存在问题，因此可以解决。
记住你的投诉
只要您知道存在问题 ，就会抱怨。 不要等到第二天或者退房时。 不过，如果前台有一条长长的线路，并且所有电话都响了，那么您可能需要延迟到较安静的时间，以便注意您的问题。
投诉人
不要打电话给您的问题前台。 亲自下去并面对面交谈。 解释情况，让他们知道你的期望是什么。 保持你的故事简短而重要。
保持冷静
要有礼貌，冷静。 即使你感到沮丧或生气，也不要提高你的声音或失去你的冷静。
微笑可以帮助人们帮助你。 发脾气会使情况变得更糟，甚至会让你离开酒店。 不要夸张或戏剧性地讲述你的故事（“我的整个旅程已经毁了！”），以及你想要做什么，然后等待回应。
找到有能力的人
您应该能够很快确定您所说的人是否愿意并能够解决问题。 如果不是，请求当值经理或GM（总经理）。 冷静而坦诚地向经理解释情况以及你想做什么。 让他们知道你还和谁谈过了甚么事。
耐心一点
在很多情况下，情况可以立即解决。 酒店的工作人员都在客户服务部门工作，而且大部分他们都希望您满意。 请记住，有些问题无法控制，有些需要时间来解决。 如果你有特定的时间框架（例如，你有一个晚餐会议，需要使用那个破损的淋浴）; 要求他们提供备用计划（在另一个房间或水疗中心使用淋浴）。
坚持不懈
如果你正在与正确的人（有权力解决问题的人）交谈，他们似乎不愿意这样做，那么再问一次，然后再问一次。
保持礼貌并保持冷静，并坚持表明您需要解决方案。
变通
如果他们无法提供您请求的修复，请考虑他们以开放的态度提供的其他修复。 如果您没有像您想象的那样拥有游泳池的景色，是否真的会毁了您的整个假期？ 保持你的幽默感并专注于积极的方面
把它带回家
当您还在酒店时最好解决问题。 如果由于某些原因，他们无法在您入住酒店时将问题解决到您的满意程度，请记下发生了什么事情，与您通话的人，何时何地，以及所说的内容。 一旦在家，您可以向信用卡公司提出异议 （总是用一张付款），并写信给酒店的总经理。 您应该在几周内得到答复，并提供道歉，部分退款或邀请以未来降低的价格返回酒店。
如果酒店是连锁酒店的一部分，除非您无法从酒店员工那里得到满意的答复，否则不要将您的信函上报给首席执行官。
即使你有投诉，请记住：酒店（以及在其中工作的人）并不完美，而且事情往往比我们任何人想象的都要多。 如果你找到一家可以有效解决你的问题的酒店，那么可以成为回头客 ，向他们表达你的感谢。