什么是最差的租车公司？

许多美国人将国内旅行与公开道路和长途旅行联系在一起。 在2017年的阵亡将士纪念日，AAA估计超过3460万旅行者在他们度假期间开车离家50多英里。 对于飞往度假胜地的290万人来说，许多行程还包括租赁汽车，作为他们度假的一部分。

汽车租赁公司是世界各地机场的固定装置，每个汽车租赁机构都有希望在汽车上进行广泛的交易。 然而，当汽车代理商向旅行者的发票添加一些隐藏和公然的费用时，很多这些交易迅速蒸发。 收取损失费，清洁费，过路费等费用可以在不通知任何预算的情况下提高预算。

哪些租车公司应该在下次旅行中避免？ 根据非营利性消费者报告中的用户评分以及2016年JD Power北美租车满意度调查数据，智能旅行者在从美国最差租车公司租赁前应该三思。

• 07年1月

  ACE租一辆车

  ACE Rent A Car成立于1966年，总部位于印第安纳州印第安纳波利斯，曾是JD Power在美国排名第一的汽车租赁公司。 该公司在2011年行业调查中获得了第一名，随后在JD Power的客户服务冠军中获得了明年的职位。

  从那以后，旅行者一直在批评他们在美国350多个附属地点的经历，并将其命名为最差的租车公司之一。 2016年，ACE并未被JD Power评选出来，还有其他几家公司出现在这份名单上。

  在消费者事务处留下的208条评论中，许多人关注汽车的状况。 旅行者声称他们的汽车很脏，“形状不佳”，或过时的GPS设备。 另一个常见的投诉集中在隐藏费用上，包括自动收费的自动收费。

  在接受租车之前，旅客应首先了解他们可能负责吸收的所有可能费用。 在同意在纸张或数字系统上初始化任何内容之前，请先解释协议，并确保询问所有其他选项。 最后，要求打印出所有收费标准，以了解您的协议以及如何将物品添加到租车总额中。

• 07年2月

  优势租一辆车

  Advantage Rent A Car通常与租赁汽车的最低价格相关联，是消费者事务部门评为最差汽车租赁公司之一。 此外，商业改进局给这家租车公司提供了一个“F”级的评级，其中有七项负面评价和近500项消费者投诉。

  对Advantage Advantage A Car最常见的投诉是在没有给客户正确解释的情况下增加碰撞损失豁免 （CDW）费用。 许多客户声称他们口头上要求拒绝CDW政策，因为他们的信用卡或旅行保险单包括租车损坏或损失，只是为了稍后添加。 谈到签署协议，旅行者指责代理人歪曲批准或否认，导致额外费用。

  在签署任何协议之前，旅行者需要了解哪些费用添加到了他们的帐户中，以及旅行保险将会包括什么和不包括哪些费用。 虽然在某些情况下旅行者可能被迫购买额外的保险 ，但大多数国内行程将通过许多其他方式予以保障。 如果桌面代理商在签署协议时过于激进，请要求放慢速度或与主管交谈以澄清任何情况。

• 03年7月

  福克斯租一辆车

  另一家“低成本”租赁汽车公司Fox Rent A Car则以每天7.95美元的价格推广汽车，或者通过其他预付费预订网站进行更深入的折扣。 尽管他们是美国第五大租车公司，但许多旅行者对福克斯作为最差租车公司之一表示不满。

  在归因于一星级消费者报告评级的159项评级中，针对Fox Rent A Car的最常见投诉集中于隐藏的保险费，通行费和第二车手费用。 一位旅行者抱怨福克斯收取额外费用并为第二位司机保留押金，而另一位旅行者则声称他们被指控为一个据称破裂的挡风玻璃，他们说这是从未开始破解。

  厌倦车辆状况的旅客应在接受期间记录一切 。 这包括拍摄车辆的时间标记图片，注意任何预先存在的损坏。 所有损失都应在租赁协议中以书面形式注明，并经员工核实。 不这样做可能会导致昂贵的索赔和长期的消费者投诉战 。

• 04年7月

  Payless租车

  最后一家租车公司在2016年未被JD Power列入榜单，Payless租车为旅客在美国和欧洲租赁提供低价。 正如许多旅行者所了解的那样，这些低价格的另一面往往存在隐藏的费用和压力，在租赁柜台预付燃气费，使他们成为最差的租车公司之一。

  消费者事务部230个评级中最常见的投诉是围绕购买额外保险或预付燃料。 有些人抱怨说，他们被告知他们会从租赁汽车柜台购买更好的汽油，并且只收取他们使用的汽油。 相反，那些旅客说，他们被收取的油箱价格比租赁地点以外的加油站高。

  虽然预付天然气可能是一个诱人的报价，专家们表示不惜一切代价避免这种情况。 想要确保他们不会因为额外的燃气而收费的旅客，应在租车回程10英里内加油 ，并保留收据复印件，以证明他们在返回之前已经填满燃料。

• 07年05月

  美元/节俭汽车租赁

  通过克莱斯勒的收购，美元节俭汽车集团在2016年代表了JD Power的两家评级最差的租车公司.Thrifty获得了764分，而美元仅获得774分，均低于行业平均804分。

  在网站上的126个评级中，最常见的投诉是处理收费公路。 租用Dollar或Thrifty的旅客说，他们被告知支付收费转发器的每日费用。 事实上，许多道路提供了现金通道，尽管代理人的坚持不会对每条收费公路违规罚款提出警告。

  在计划旅行时，聪明的旅行者会考虑他们路线的每一部分，以了解他们在冒险期间可能面临的收费。 虽然租用转发器对那些经常收费公路的人来说可能更容易 ，但这可能不是节俭旅行者可用的唯一选择。

• 06年7月

  预算租车

  Budget Rent-A-Car是2016年JD Power调查中排名第三的评级最高的租车公司，仅以十分之差剔除了节俭和美元。 与行业平均水平相比，预算得分降低了20个百分点，原因在于消费者报告留下的投诉。

  在306次评级中，客户服务问题是普通旅客中最成问题的。 前客户前往非营利性网站投诉经验，从保险费过度收费到“升级”，而不知道或同意支付更高的每日费率。

  虽然旅客可能会发现自己急于离开机场，但重要的是要阅读所有的细则，并了解他们在离开租赁汽车之前收取的所有费用。 那些在他们登陆后并不着急的人应该考虑从场外租赁机构租赁 ，以节省资金并获得更好的客户服务。 在机场外面，旅客可以避免税收，附加费和升级费，并且有一定的距离和一定的耐心。

• 07年7月

  安飞士

  最后名单上可以说是租车公司中最大的名字：安飞士。 虽然这家全球品牌在2016年JD Power调查中排名第四，租赁汽车代理公司的客户满意度总计为795，但Money Magazine还发现它们是平均每日起价60美元的最昂贵的汽车租赁公司。

  消费者事务部的194个评级关注安飞士的两大问题：客户服务和汽车状况。 在投诉中，旅客抱怨说，他们支付的虚高价格与租用或返还汽车时的更好体验无关，隐藏费用包括每英里的隐藏费用和隐藏的升级费用。 其他投诉指控该公司租用未清洁的汽车，有明显的磨损点或者设备出现故障。 2016年JD Power调查发现，在汽车租赁公司中这是一个日益严重的问题，因为21％的旅客报告他们的车辆出现问题。 具体而言，16％的投诉都围绕着可选设备，包括GPS系统和收费公路转发器。

  不满租金的旅客有几种方法可以满足他们的租金。 在旅行之前，专家建议他们在出租公司做作业并在旅行前阅读评论。 对于那些遇到租车问题的客人，专家建议直接致电租车公司解决问题，或将车辆返回租赁地点讨论正确的更换。

  虽然处理租车问题可能是一个耗时且困难的过程，但由于骗局，旅行者不必因此而被旁观。 通过避免这七家最臭名昭着的汽车租赁公司并意识到他们的伎俩，旅行者可以避免为保险支付额外费用，与收费转发器谈话，或者为他们认为是“免费”升级而支付额外费用。