亚洲现在是商务旅客的巨大目的地,包括菲律宾 ,这个地区最大的国家之一。 菲律宾代表了各种文化。 该国处于东南亚的中心地带,然而,它受到来自西班牙,墨西哥和美国的非亚洲人的严重影响。 因此,天主教会在该国比其他亚洲文化更有影响力,使菲律宾成为一个真正独特和多元的国家。
为了帮助提供一些关于商务旅行者在前往菲律宾时应该注意的文化因素的视角,我最近采访了畅销书“不论在任何地方向任何人说任何事:成功跨文化交际的5个关键要点”的作者Gayle Cotton。 棉花女士是着名作家和杰出的主题演讲者。 她还是Circles Of Excellence Inc.的总裁,也是国际公认的跨文化交流权威。 多年来,Cotton女士在NBC新闻,PBS,早安美国,PM杂志,PM Northwest和太平洋报告中都有精选。
凭借她的全部专业知识,Cotton女士很高兴与About.com读者分享各种提示,以帮助商务旅行者(或任何旅行者)在菲律宾旅行时避免潜在的文化差距问题。
你有什么提示给前往菲律宾的商务旅行者?
大部分居民都是马来人种族,尽管与马来西亚和印度尼西亚等邻国不同,伊斯兰教的影响力更为有限。
'小谈'是与菲律宾人建立业务关系的重要组成部分。 你会发现他们可以是非常热心的对话者。
预计会询问有关您的婚姻状况,收入,宗教信仰和其他敏感问题的个人问题。 如果您不想回答,请尽可能慷慨解答这些问题。
尴尬的人,或在别人面前谴责他们,可能会导致他们“失去面子”或声誉的丧失,这对这种文化有非常负面的后果。
菲律宾保持亲切关系至关重要。 尽可能保持您的意见积极,因为否定性会无意中导致“失去面子”,
与菲律宾人交流时最好不要太直接。 他们通常会更容易接受相当间接的方法。
英语是大多数商业交易和菲律宾几乎所有政府机构的语言。
预计商务旅客将准时出席所有预约,虽然菲律宾人可能不会准时准时抵达,但您可能不会受到过长时间的等待。
当遇到新客户时,朋友和商业伙伴的介绍信往往有助于开门。
虽然菲律宾有许多社会不平等,但菲律宾人认为每个人都必须得到尊重。 预计他们会表现出谦虚和礼貌,特别是在与穷人或不幸的人打交道时。
商人们应该期望在介绍和随后的会议中与其他菲律宾男人坚定地握手,但是,最好等待菲律宾女人先出手。
亲密的女性朋友可能会用拥抱和亲吻互相问候。 同样,亲密的男性朋友可能会有亲密的身体接触,例如用手或手臂抱着朋友的肩膀。
一些菲律宾人可能会通过目光接触来互相问候,然后抬高和降低眉毛。 当有人向你挑逗眉毛时,通常是表示你已被理解的一种方式。
提高自己的声音在菲律宾商业文化中是不可接受的。 在任何时候保持低调,可控的语音都很重要。
不要认为微笑是娱乐或认同的表现。 有时候,笑容会掩盖尴尬,紧张和其他不适感觉。
了解决策过程的重要性是什么?
- 为了与决策者取得联系,您可能必须先与下属会面,并适应组织不同级别的业务协议。
- 制作“即时结果”并不是菲律宾商业文化的一个重要组成部分。 因此,在与他们合作时,您必须调整您对期限和决策的期望。
任何提示女性?
女性在商界被接受,但是,应该避免与男性同事一起以霸气的方式行事。
期望女性管理人员具备高度的能力,并以专业,克制的方式维护其权威。
任何提示手势?
由于美国在菲律宾的多年军事存在,大多数西方化的手势和交流方式得到了认可和理解。
指向某人或某事可被视为一种侮辱性姿态。 菲律宾人通常用开放的手指向对象。 为了发出指示,他们可以用轻微的点头来看一眼,或者用嘴唇来表示哪个方向。
为了招呼某人,伸出你的手,向下掌心,并用手指进行搔抓动作。 用手掌捧住一个人并摇动一个手指可以被解释为一种侮辱。
用手指指示'两'是通过举起戒指和小指,而不是食指和中指来完成的。 大拇指不用于计算菲律宾的数字。
交谈时不要把手放在臀部上。 这种手势可能会被误解为对另一个人的挑战。
谈话主题有什么好的建议?
谈论菲律宾的文化和习俗总是值得赞赏的
家庭在菲律宾也是一个很好的话题
菲律宾人喜欢节日 ,所以询问这些场合会产生一个生动的对话
所有类型的运动,尤其是篮球
食物和当地特色菜是一个很棒的话题
什么是会话的一些主题要避免?
一般政治,除非他们首先提出
腐败,恐怖主义或贩毒 - 尽管它可能在新闻中
外援和相关政策
一般来说,除非他们首先提出宗教信仰
可能会导致尴尬或“失去面子”的主题