据联邦航空管理局称,纽约市地区三个最大的机场 - 纽瓦克,拉瓜迪亚和肯尼迪的天气延误是该国最高的,2013年有近6万次的延误时间达到15分钟或更多。其他的延误机场位于芝加哥奥黑尔和中途岛,费城,旧金山和亚特兰大。
FAA表示,但单靠天气并不一定会导致严重的延误。
如果一个机场的运力过剩,延迟航班可以转移到非天气时间,而不会影响系统。 但是,天气延误最多的机场在一天的大部分时间里往往运行能力非常接近,这意味着延误的航班可能需要等待几小时才能着陆或离开。
如果您的航班因天气事件而被取消 - 包括龙卷风,飓风,暴风雪,雾和洪水等 - 航空公司已制定适应旅客的政策 。 首先你必须知道的是,你不会从航空公司那里得到任何补偿或睡觉的住宿,因为这被认为是不受承运人控制的上帝行为。 而当天气事件发生时,通常会有数百个航班受到影响,所以你并不孤单。
那么你有什么权利? 直接与您的航空公司联系,但以下是一些总体政策:
- 对机票进行灵活变更:航空公司通常会免除机票更换费用,并允许航班在原定计划日期后七天内重新预订。
- 完全更改您的机票:航空公司可能允许您将未使用机票的全部价值用于购买飞往不同目的地的航班。
- 更改车票无需处罚 :如果您保持在同一行程中,运营商可以允许免费一次性更改。
- 退款和部分退款 :如果天气非常糟糕,航班时间表混乱,航空公司可能会提供退还未使用的机票,有时甚至是未使用的机票部分,如果您已开始旅行。
你怎样才能最好地处理与天气有关的取消?
- 在去机场之前先打电话或在线检查 。 如果道路诡计多端,跑道也将如此。
- 注册一个航空公司的航班状态信息服务,以获取旅行中的最新消息。 还注册了类似Flight Aware这样的网站和应用,该网站和应用可提供实时航班跟踪。
- 在智能手机上获取下一个飞行应用程序。 这个程序允许您搜索其他航空公司的航班,以防您的航班被取消。 当您在电话或机场获得代理人时,您可以给他们提供可用的航班号码,以便可能放在另一个航班上。
- 请务必将由旅行专家Johnny Jet编制的航空公司电话号码列表加入书签,以击败试图重新预订航班的人群。 如果您在抵达机场时取消您的航班,您可以排队查看门票代理或在售票处,但可以跳过线路,甩出智能手机并直接致电航空公司或前往其网站重新预订航班。
- 了解您的权利很重要。 大多数航空公司都有一份运输合同,规定了在发生延误和取消等情况下乘客的权利。 查看Airfarewatchdog编制的这个便利清单,并链接到美国和国际主要航空公司的合同。
- 如果您在抵达机场时抵达机场,请检查出发和抵达屏幕。 如果晚于您的航班不能运行,稍后重新预订的航班可能会在同一天结束取消。 检查抵达板可以让你了解是否有足够的飞机进入实际转机并作为另一个航班运行。
- 如果您在机场取消航班时,并且您是连接乘客,请向门卫代理咨询您是否应该前往售票处或者是否有连接乘客的办公桌。 虽然没有义务,但许多航空公司都会照顾在途的旅客,特别是当您开始旅程时没有预见或取消预报天气延误/取消的情况。
- 检查目的地的天气可能会显示航班是否可以飞行。
如果您在天气延误期间被困在飞机上,您有什么选择?
美国运输部的消费者规则禁止运营国内航班的美国航空公司允许飞机在停机坪上停留三个多小时而不会使乘客下车,除了仅用于安全或保安的情况外,或者如果空中交通管制部门建议飞行员返回码头会扰乱机场运营。
航空公司必须在飞机延误停机坪两小时内为旅客提供充足的食物和饮用饮用水,并保持可操作的厕所,并在必要时提供医疗照顾。