意大利礼宾部是该国领先的旅游运营商和旅行计划人员之一。 它指定意大利的定制行程，对业主Joyce Falcone充满热情
Falcone经营了二十多年，一路获得顶级行业认可。 在她享有盛誉的荣誉中：多年担任Conde Nast Traveler意大利专家和Travel + Leisure A-List代理人。
About.com与Falcone谈了她对意大利礼宾部的背景，动机和愿景。
问：对意大利的兴趣是如何产生的？
答：我一直对意大利文化充满热爱。 它是我父亲灌输给我的。 我的四个祖父母都是20世纪初来到美国的意大利移民。 我长大的时候听到在房子周围讲口语的意大利语。 这激发了我的好奇心。 我去了锡耶纳的学校，这增加了我的兴趣。 这是国外典型的大三学生。
问：你什么时候决定进入旅游业？
答：在二十世纪九十年代初期，我因侥幸而成为旅行家。 我当时在做一个我不喜欢的工作。 我找到了乡村步行者导游的补充。 我申请了这个职位，不知道我所申请的是什么。 一周后，他们让我去佛蒙特州采访。
那时我正在拿阿根廷的机票。 我一直计划去那里几个月。 我去了佛蒙特州，并采访了乡村步行者。
不久之后，我在意大利开始与他们一起。
奇怪的是，我在一个只有冬季和夏季工作的滑雪区工作。 在春季和秋季期间成为导游的机会是通过一年的途径。
问：意大利的第一份工作是什么？
答：两年来，我护送美国人的团队。
每年十组。 我是托斯卡纳的一个徒步旅行指南，在湖区和西西里岛。 它真的扩大了我的知识深度，我喜欢它。
后来我采访了一些位于旧金山的大公司，例如地理探险，Backroads和Wilderness Travel。 我曾与Wilderness Travel一起领导大型团体。 最终我和Smithsonian Study Tours一起工作并进入了巡回设计。 我帮助创造了新的行程。
问：这一定会帮助你建立自己的公司。
答：它确实变成了我自己的公司。 我于1999年开始设计小组行程。我开始使用小客户名单直接向消费者销售它们。 从此它扩大和增长。 我尽我所能让自己知道。 网络营销，机构介绍，小组公众演讲和权力点。
问：你现在做什么样的营销？
答：我们的博客。 我们在Twiter和Instagram上。 在意大利等目的地获得大量视觉效果非常重要。 我们重新设计了我们的网站，这非常有帮助。 我们还使用Google Adwords和其他工具。
我们很多业务都是重复客户和转介。 我们每个月都会收到一封通讯，通知不少人。
问：就人员而言，贵公司有多大？
答：我有一个为我们来回意大利的人。 她在那里度过了半年。 她是阿马尔菲海岸和坎帕尼亚专家。 我还有其他人为我做了后台工作。
我在凌晨5点或5点30分处理我们在意大利的联系并完成文书工作。 我一直都在值班。 它有助于成为双语。
在这项业务中，你必须尽心尽力，热爱你的工作。 你无论做什么，也不管其他经营者在做什么。
问：你的意大利传统也必须在你的成功中扮演重要角色。
答：我喜欢的部分是能够表达自己，并了解意大利人的视角。 我可以与我们的客户分享这个观点，因为我已经与意大利的众多供应商建立了关系，
整个国家致力于个性化关系。 我会过去和大家见面，以确保他们认识我。 这构成了信任的基础。 我会围绕他们的语言与他们交流。
问：你认为自己是旅行社还是旅游经营者？
答：我不认为自己是代理人。 我通过走遍全国学习了这项业务，并发明了办公室的一部分。 通常我认为我们是一家精品旅游经营者。 我们向客户和代理商出售包装，以便他们直接向客户出售产品。
我们与众不同的一点是，我们不销售其他公司的产品。 我们使用我们熟悉的司机和导游设计一切。
问：这是否是您个人的主要观点之一？
答：我们真的花时间审核我们放在一起的旅行的任何方面。 这意味着去所有的酒店，看看床是什么样的，参加所有的旅行。 我们知道这个国家不同地区的道路是怎样的。 我们可以提供人们想要的那种细节。 而现在人们正在寻找的不仅仅是一场普通的教练之旅。 他们旅行时想要留下难忘的回忆。
我们访问不起眼的奶酪制造商，去一些偏僻的酿酒厂。 这些发现让我们分开了。 这就是人们所要求的。
问：目前你正在经历什么样的增长？
答：在过去几年中，我们每年看到一致的增长25-30％。 最近这是一个真正的坚实的上坡趋势。 我们对此非常高兴。
问：你认为意大利有哪些旅游趋势？
答：阿马尔菲海岸是畅销产品，我们对该领域有很多要求。 它有很多东西要提供。 几个小时内，你可以在卡普里 ，庞贝，赫库拉内诺， 索伦托 ，波西塔诺，拉维罗等等。
我们也得到很多蜜月旅行者。
另一个趋势是人们希望积极休假。 我的意思不是简单地坐公共汽车。 他们希望体验一切，从骑自行车到散步。 大多数人不希望包括很多历史。 但他们确实需要很多食物和葡萄酒。 他们需要一切和各种各样的东西，比如一天驾驶花式跑车的机会。
问：你对计划去意大利旅行的人有什么建议？
答：请记住，意大利非常受欢迎，一年中的大部分时间你都需要大量的交付时间。 如果等待时间太长，可能很难找到房间。 我们处理精品酒店。 有些客房少于35间。 我的理念是寻找并推广50间以下的小型精品酒店。 我们的大多数客户都在奢侈品市场，他们正在寻找四星级和五星级的酒店。 我大部分都避开美国分支机构，并尝试与较小的意大利房产一起。
这些都是全世界都喜欢的属性。 他们有很好的性格和建筑风格。 你想预订至少五个飞蛾。 否则，您会发现它们已经售罄或只剩套房了。
冬天你可以有更短的窗户。 一个月有时候还可以。 一旦变冷，您可以更轻松地找到酒店房间。 但请记住，许多酒店在冬季关闭，特别是如果他们靠近湖泊。
问：在计划行程之前，你需要知道哪些事情？
答：我们需要知道客户之前在哪里以及他们在质量方面寻找什么类型的旅行。 它不需要以美元价值来解释。 但重要的是要知道他们所拥有的旅行体验类型以及他们习以为常的方式。
例如，他们需要多少空闲时间？ 他们需要多少手持？ 这是他们第一次去意大利还是第十次旅行？
另外，如果他们可以用我们的预算来帮助我们。 如果我们与代理商合作，我们不会直接向客户说话。 代理向我们提供尽可能多的有关客户，他们的年龄，健身水平等信息。 我们想要建议正确的活动。
问：何时是访问意大利的最佳时间？
答：一些最好的旅行周从5月15日开始。所有的小学生都还没有出来，所以你没有涌入的家庭占用大量的空间。 实际上5月中旬到6月的第一周是非常好的时期。 否则，秋天是美好时光。 实际上它很棒。 从9月中旬到10月底，你的葡萄收成会很好。 这是在欧洲最好的时期之一。
问：你最受欢迎的行程有哪些？
答：我们设计可组合在一起的迷你旅行模块。 在托斯卡纳西部，有一天很受欢迎。 我们参观了托斯卡纳的Lajatico的沉默剧院。 这是安德烈波切利的故乡。 他开办了剧场，这是一个露天圆形剧场，将商业带到他的家乡。
你会发现全国各地的美女口袋。 回归数百年的地方仍然具有古老的魅力。 但是，有一个高科技的新意大利很好。 在你看到的每一个城镇都将旧的建筑特征与新的高科技设计方面相结合。
问：火车旅行怎么样？ 近年来这真的很长，对吗？
A：是的，非常方便。 Italo和欧洲之星高速列车确实为游客带来了国家的距离。 对于那些想要防伪的物流公司来说，这是一个非常好的选择。 乘坐火车游览三个艺术城市是一件轻而易举的事情。 佛罗伦萨或威尼斯可以轻松完成一日游或蜘蛛之旅。
对于首次出行的旅客，我们提供了三个艺术城市的行程，也许在托斯卡纳乡村有一两天。 任何代理商都可以出售它。