今天的商务旅游目的地都在亚洲或东南亚。 来自世界各地的旅客聚集在中国,泰国,越南, 马来西亚 ,菲律宾和新加坡 。 这些国家(以及其附近的亚洲和东南亚邻国)是丰富的经济动力,推动与世界其他地区的贸易。 但作为一名商务旅行者,尽管您可能会飞往新加坡的国际机场,并住在一家看起来像您家乡的大型连锁酒店,但重要的是要认识到像新加坡这样的目的地的文化和商业传统可能与美国的很不一样。
避免新加坡文化错误
虽然商务会议或销售交易的基本格式可能是相同的,如果你去新加坡出差,有很多文化规范不是。 这就是为什么前往新加坡的商务旅客认识到文化差异并制定计划对他们来说至关重要。 例如,在外表上赞美某人可能会失去诚意。 相反,恭维他们的成就。 或者,在回应某人之前,确保您数到十。 这表明你正在仔细考虑对方在说些什么,并且是尊重的标志。 另一种在新加坡可以接受的文化规范,但对于来自美国的商务旅行者来说可能看起来很陌生的是同性恋者之间的身体接触。 因此,你可能会看到男人手挽着手,或者搂着他们的手臂走路。
为了更好地了解可以帮助商务旅行者前往新加坡的所有细微差别和文化提示,我采访了Gayle Cotton,这本书的作者,随时随地说任何事情:成功跨文化交流的五个关键。 棉花女士是文化差异方面的专家,是一位杰出的演讲者,也是跨文化交流的公认权威。
她还是Circles Of Excellence Inc.的总裁,并曾在许多电视节目中亮相,包括:NBC新闻,BBC新闻,PBS,早安美国,PM杂志,PM Northwest和Pacific Report。 有关Cotton女士的更多信息,请访问www.GayleCotton.com。 Cotton女士很高兴与About.com读者分享技巧,帮助商务旅行者在旅行时避免潜在的文化问题。
对于前往新加坡的商务旅行者,你有什么提示?
- 在新加坡做生意时,守时对于商务约会至关重要。 新加坡商业主管在等待,这被认为是一种侮辱。
- 有时候,新加坡人可能宁愿迟到几分钟,以免出现过分急切或焦虑的情绪,特别是如果该人被邀请去参加一个会提供食物的活动。
- 新加坡的商业文化竞争激烈,职业道德格外强烈。 这个团队,而不是个人,占上风,最老或最有能力的成员通常担任领导职位。
- 避免公开辩论,纠正或不同意老年人或上级。 年长的人或上司只会“丢面子”,因此,你将失去对他人的尊重。
- 在新加坡,问人们关于他们的体重,收入,婚姻状况和相关主题的问题是完全可以接受的。 如果这会让你感到不舒服,那么尽可能地提出这些问题,以免让提问者“丢面子”。
- 用低沉冷静的口气说话,避免提高你的声音或变得过度情绪化和表现出愤怒。
- 年龄和资历在这种文化中受到尊重。 如果您是代表团的一员,请确保首先介绍最重要的成员。 如果您要介绍两个人,请首先说明最重要的人的姓名。
- 名片可以用英文打印,但由于新加坡商人中有很大一部分是华人,所以将卡片的背面翻译成中文将是一项资产。
- 在介绍后,您应该与所有遇到的商业伙伴交换名片。 他们用双手交换并握在拇指和食指之间。 在某些情况下,这可能伴随着轻微的低头。
- 接受者将双手接受卡片,研究片刻,与您目光接触,然后小心地将其放在附近的桌子上或卡片盒或口袋里。 当你出示一张卡时,你应该也这样做。 名片的处理非常尊重,因为它们代表了一个人的身份。 永远不要写在别人的名片上!
- 如果你赞美新加坡人,最好是基于成就而不是外表,这可能被认为是不真诚的。
- 新加坡听力礼仪规定你在回答之前要数10。 通过等待至少10秒钟,您将证明您在回应之前已经仔细考虑了您所听到的内容。
- 打断对方的接触被认为是礼貌的,这样你就不会盯着或瞪着对方。
- 相反,同性之间的身体接触是完全可以接受的。 你可能会看到男人与男人手牵着手或者搂着彼此走路。 这些行为被严格解释为友谊的姿态。
- 新加坡有许多不同的文化和宗教。 穆斯林和印度教徒相信左手是不洁的。 因此,只能用右手吃东西,如果可以用右手代替,则应避免用左手触摸东西。
- 许多印度人和马来人认为头部是“灵魂的座位”,所以即使抚摸小孩的头发,也不要触摸任何人的头部或脸部。
- 脚也被认为是不洁净的,所以不要用脚移动或触碰任何东西,也不要穿过你的腿或脚,这样你的鞋底就会指向某人。
5关键对话主题或手势提示
- 旅行和艺术,因为新加坡人一般都是旅行和文化。
- 现代经济的进步和新加坡的建筑。
- 各种食物和优秀的美食。
- 你的未来计划,商业成功(没有吹嘘)和个人兴趣。
- 为了招呼某人,伸出你的手,向下掌,并用手指舀起一个动作。 用手掌捧住某人并摇动一根手指将被解释为侮辱。
5关键对话主题或手势禁忌
- 另一个人的个人生活。
- 官僚主义,政治和宗教。
- 新加坡的合法性,犯罪和惩罚。 随地吐痰,在公共场所吸烟,口香糖和偷渡行为都是犯罪行为。
- 双手高举站立在臀部通常被认为是一种愤怒,激进的姿态。
- 用食指指向任何人都被认为是无礼的。 相反,使用你的整个右手。
关于决策或谈判过程的重要性是什么?
- 谈判进展速度远低于美国或许多欧洲国家。
- 你在新加坡建立的个人关系通常被认为比你所代表的公司更重要。 与每个团队成员的关系对于开展业务至关重要。 你的新加坡同行必须真诚喜欢,放心和信任你。
- 业务协议可能需要几个月的时间才能完成数次。
任何提示女性?
- 商业女性在新加坡工作时通常不会遇到问题,但是有许多文化和宗教可能有不同的协议标准。
- 除了握手之外,新加坡两性之间没有公共接触。
- 拥抱和亲吻,甚至在丈夫和妻子之间,在公众场合受到强烈的阻挠。
任何提示手势?
- 有很多姿态可能被认为对新加坡的不同文化不礼貌或冒犯,所以在你走之前做一些研究。
- 在印第安人中,头部左右晃动实际上意味着协议,尽管西方人可能会将此姿态解释为“不”。