使用Priceline酒店预订时会发生什么?

一些酒店职员传播了一种常见的Priceline谬误

通过Priceline酒店预订“自己定价”预订的客人,可以期待各种各样的问候。

根据我的经验,礼貌,专业的待遇大概是九次出访。但是有些前台的酒店政策与Priceline政策混淆。

作为一般规则(当然有很多例外),在纽约这样的大城市 ,Priceline的最佳竞标策略会更好,在选择位置良好的酒店时, 纽约的房价很高。

考虑我两次相隔一周的外地婚礼的经历。

第一周:Priceline友好入住

我需要一个房间给两个人一张床一晚。 我在一个大城市地区支付了每晚50美元的房费,加上每晚160美元的房费。 我通过一个可靠的方法来获得良好的Priceline结果 。 在该流程即将结束时,只要房价不超过50美元,我必须同意给Priceline提供我的信用卡号码,并允许他们在特定地理区域内的三星级酒店预订未知房间。 一旦交易被接受,我找到了名字和地址。

在这家酒店,我们和其他客人一样被对待。 没有被要求这样做,店员给了我们在酒店后面的房间,远离高速公路。

第二周:入住时欺骗

第二周:我到了一个小镇的一家酒店,那里我也购买了Priceline。

这间客房两晚收费60美元/晚。 房价是89美元。 显然,这里的储蓄比我在第一周时节省得多。 这笔交易已经关闭了七周,所以我的钱花了很长时间。 在您到达之前,Priceline“以您自己的价格命名”购买已完成业务 - 您使用该服务必须接受的风险之一。

在这个城市,我需要一个有两张床的房间。 但店员告诉我,眨眼之间“Priceline不允许对预订进行任何更改”,我的预订是为一张特大号床。

该陈述的一部分是正确的。 Priceline的默认预付款预订适用于配有一张床的房间。 顾客和酒店需要制定任何其他安排。 有时,酒店根本没有两间卧室可供选择,因此无法满足要求。

但是当我被告知在抵达前一天没有两张床的房间时,我进行了酒店搜索,看看我是否可以在另一家附近的酒店购买第二间客房。 有趣的是,这个小镇的第一个搜索结果是在酒店的双人床房间,每晚89美元。

假设在工作中存在着一种误解,而不是对房间可用性问题的公开欺骗。 对于声称Priceline 不会允许酒店将我置于有两张床的房间这一说法,我们也不能这么说。

大约两周前,另一个州的一家酒店的职员告诉我几乎同样的事情。

实际的Priceline政策:分配不合我们

不幸的是,这些经验并不少见。

Priceline客户经常抱怨这种待遇。 因此,Priceline的发言人对这项调查并不感到意外,并得到了一个快速答案:“床型分配取决于酒店。” 在他们网站的条款和条件部分,这是这样陈述的:“房间分配是根据酒店的可用性,并由酒店决定。”

事实上,来自Priceline的确认信息包括:“床型请求(国王,王后,两张双人床等)或其他特殊需求,如禁烟或吸烟房间,应通过您确认的酒店申请,无法得到保证并基于可用性。“

这一说法与我的经验是一致的。 在许多城市,店员乐于检查两张床的房间,并尽可能地进行转换。

没有履行要求的保证,但肯定没有关于Priceline禁止的内容。

Priceline的目的是为酒店移动库存 - 在没有很大折扣的情况下填充空的房间。 一旦销售完成,Priceline的工作就完成了。 无论你是双人还是女王睡,都没有任何意义。

但是,对任何变化传播Priceline禁止的谬论已经成为无论出于何种原因都不会满足您的请求的职员的一种受欢迎的策略。

对于这些职员来说,责备Priceline比简单承认他们不会履行您的要求更容易。

抵达前进行更改请求

一定要尽可能早地以礼貌的方式提出您的禁烟房,两张床或其他任何你需要的东西。 准备好接受“否”作为答案,因为它符合酒店拒绝的Priceline条款。 请记住,即使可以达成很好的交易,这项服务也有其优点和缺点

许多预算旅行者采用的策略是将夜间职员从谈判中解脱出来。 通过电话或电子邮件向酒店经理直接提出要求。 你可能仍然被拒绝,但至少你会在抵达前知道情况。 为方便起见,酒店经理不太可能散布虚假信息。